Frequently asked questions (FAQ)
Op deze pagina vind je de belangrijkste vragen met betrekking tot bezorging.

Staat je vraag er niet bij? Geen zorgen. Stuur een e-mail met je vraag naar info@shick-shoes.com en we beantwoorden deze zo snel mogelijk.


Hoe werkt bezorgen onder rembours?
Je kunt ervoor kiezen om je bestelling onder rembours te laten verzenden. Je betaalt pas wanneer PostNL uw pakket komt brengen. Hiervoor moeten we een toeslag in rekening brengen van Euro 12,50,-. Deze kosten worden automatisch bij je bestelling verrekend. Betaling onder rembours dient contant (gepast) betaald te worden aan de TNT bezorger.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Elke bestelling die op werkdagen voor 23.00 uur wordt geplaatst, zal binnen 2 werkdagen bezorgd worden.
Hoeveel betaal ik voor het bezorgen van mijn bestelling?
Je betaalt € 3,95 verzendkosten. Bij betalingen onder rembours wordt er €12,50 extra in rekening gebracht. Dit bedrag moet je contant (gepast) aan de TNT-bezorger betalen.
Welke vervoerder zorgt voor aflevering van mijn bestelling?
De bestelling zal worden afgeleverd door PostNL.
Moet ik mij legitimeren wanneer mijn bestelling wordt afgeleverd?
Nee, je hoeft je niet te legitimeren wanneer het pakketje bij je wordt bezorgd.
Moet ik mij legitimeren bij afhalen op het postkantoor?
Ja, je dient je te legitimeren wanneer je het pakketje gaat ophalen. Neem dus altijd je paspoort of rijbewijs mee. Tevens dien je hier een handtekening te zetten voor ontvangst.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben bij aflevering?
Wanneer je niet thuis bent bij bezorging van het pakket, zal TNT Post het pakket de volgende dag nogmaals aanbieden. Wanneer het pakket voor de tweede maal niet afgeleverd kan worden, zal TNT Post een bericht achterlaten, waarop vermeld staat waar je het pakket af kunt halen. Dit kan eventueel bij een van je buren zijn of op het postkantoor. Zo hoef je niet speciaal voor je pakket thuis te blijven.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Wat nu?
Controleer of je per e-mail een order- en betaalbevestiging hebt ontvangen. Zo niet, dan is de bestelling niet correct verwerkt. Bestel dan het artikel opnieuw. Heb je wél een orderbevestiging ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@Shick-shoes.com. We zoeken het dan direct voor je uit en zullen je hierover berichten. Je kunt de status van je pakketzending opvragen via het track & trace nummer dat vermeld staat in de orderbevestiging.
Kan ik een artikel op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kun je in het Aanmeld-formulier een ander bezorgadres opgeven. Als je eerder al een ander bezorgadres opgegeven hebt, blijft dit opgeslagen in je profiel en kun je het bij een latere bestelling opnieuw kiezen.