Frequently asked questions (FAQ)
Op deze pagina vind je de belangrijkste vragen met betrekking tot betalen.
Staat je vraag er niet bij? Geen zorgen. Stuur een e-mail met je vraag naar
info@shick-shoes.com en we beantwoorden deze zo snel mogelijk.
Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Je kunt uw bestelling op 3 manieren betalen. Je bepaalt zelf je voorkeur:
via credit card (VISA of Mastercard), iDeal of onder rembours.
Wat zijn de kosten voor verzending met rembours?
Je kunt ervoor kiezen om je bestelling onder rembours te laten verzenden. Je betaalt pas wanneer TNT uw pakket komt brengen. Hiervoor moeten we een toeslag in rekening brengen van Euro 12,50,-. Deze kosten worden automatisch bij de bestelling verrekend. Betaling onder rembours dient contant (gepast) betaald te worden aan de TNT bezorger.
Wat is een CVC-code bij creditcard betaling?
CVC staat voor Card Verification Code. Dit is een 3-cijferige code, die je achterop de creditcard vindt. Op de strip waarop je handtekening staat, vormen de laatste drie cijfers de CVC-code.
Ik wil graag achteraf betalen, maar deze optie krijg ik niet. Wat nu?
Wanneer je kiest voor betalen onder rembours is het mogelijk om achteraf te betalen. Je betaalt dan pas wanneer je bestelling wordt bezorgd door de postbode. Let er wel op, je dient dan wel contant bij de TNT bezorger te betalen.
Ik zie de naam Buckaroo. Wat betekent dat?
Voor het aanmaken en verwerken van de betalingen na ontvangst van uw bestelling werken wij samen met Buckaroo. Dit is een organisatie die gespecialiseerd is in online betalingsverkeer.
Ik moet een kopie van mijn legitimatiebewijs e-mailen. Waarom is dat?
Dit is een extra controle bij creditcard transactie, dit doen wij steekproefsgewijs of bij bestellingen met een hoog orderbedrag. Wij zullen je dan vragen een kopie van een geldig legitimatiebewijs te e-mailen. Deze extra controle voeren wij uit om eventueel misbruik van gestolen (en nog niet geblokkeerde) creditcards tegen te gaan.
Kan ik een iDeal-betaling terugdraaien?
Je kunt een betaling niet terugdraaien. Tijdens het betaalproces word je verzocht een akkoord te geven voor de betaling aan Shick*. Wanneer je dit akkoord geeft, kan de handeling niet meer ongedaan worden gemaakt.
Mijn computer liep vast halverwege mijn iDeal betaling, wat moet ik doen?
Als je geen bevestigingsscherm bij je iDeal-betaling hebt gekregen, dan is je betaling waarschijnlijk mislukt. Je ontvangt dan ook geen bevestiging per email van je bestelling. Je kunt via je eigen internetbetaalomgeving nakijken of je betaling via iDeal wel of niet is afgeschreven. Als de betaling is mislukt, kun je de bestelling nogmaals plaatsen.